Voice over IP (VoIP) is een technologie die het mogelijk maakt om telefoongesprekken te voeren via internetverbindingen in plaats van traditionele telefoonlijnen. Het werkt door het converteren van analoge audio-signalen naar digitale data-pakketten die vervolgens via internet worden verzonden en weer worden omgezet in analoge audio-signalen op de bestemming. Hierdoor kunnen gesprekken worden gevoerd via een breed scala aan apparaten, waaronder computers, smartphones, tablets en VoIP-telefoons.

Een van de voordelen van VoIP is dat het een relatief goedkope manier is om telefoongesprekken te voeren. Omdat de gesprekken via internet worden verzonden, zijn er geen kosten voor lokale of internationale gesprekken. Bovendien kunnen gesprekken worden gevoerd tussen verschillende devices, zoals een computer en een smartphone, zonder dat er extra kosten zijn voor roaming of het gebruik van een ander netwerk.

Een ander voordeel van VoIP is dat het een flexibele oplossing is voor bedrijven. Dankzij cloud-gebaseerde centrale inrichting, kunnen bedrijven hun telefooncentrale uitbreiden of aanpassen aan hun specifieke communicatiebehoeften. Dit kan bijvoorbeeld betekenen dat gesprekken automatisch worden doorgeschakeld naar mobiele telefoons als medewerkers buiten het kantoor zijn, of dat er virtuele recepties worden gecreëerd waarmee gesprekken automatisch worden doorgeschakeld naar de juiste afdeling of medewerker.

Het is ook een veilige manier van communiceren, aangezien de gesprekken versleuteld verzonden worden en de inrichting via de cloud biedt de mogelijkheid om toegang te beperken tot specifieke personen.